Люди
Райфа

Когда внешние обстоятельства меняются в быстром темпе, важно сфокусироваться на своей зоне ответственности и не распыляться. Как говорится, делай, что должно, и будь что будет. Это помогает сохранять душевное спокойствие.

Клиента мы рассматриваем не как финансовую составляющую, а как партнера на долгие годы. Мне нравится, что все продукты у нас делаются с какой-то любовью к клиенту и заботой о его благополучии.

Я кидаю клич, сразу находятся желающие, и мы собираем гуманитарную помощь приютам. Так мы собрали уже около трехсот тысяч рублей. Главное – не просто помогать финансово, но и непосредственно участвовать в процессе.

Черпайте силы в общении с семьей и друзьями. Мой круг — то, что несколько раз возвращало меня в Россию, удерживало от отъезда за рубеж и до сих пор удерживает.

Раньше мне казалось, что суть work-life balance — сколько часов ты работаешь и сколько времени ты отдыхаешь. На самом деле, это вопрос, нравится ли тебе то, чем ты занимаешься.

Я за то, чтобы обсуждать ошибки, говорить о них и жить в мире ошибок, а не в мире, где все идеальны, а ошибка — это казнь.

Я не считаю, что человек должен постоянно двигаться вверх по карьерной лестнице, а если не ставишь ногу на следующую ступеньку, то это провал. Мне очень нравится работать в Райффайзен Банке. У меня нет ощущения, что я что-то упускаю. Наоборот, я очень многое получаю и делюсь. Я играю свою роль.

Когда я вижу проблему, я хочу ее «починить». Я прихожу на работу, чтобы получить заряд энергии от того, что решаю проблему, от того, что я что-то меняю, улучшаю.

Мы живем в крайне изменчивом мире, ситуация поворачивается на 180 градусов едва ли не каждый день, и команда просто обязана уметь реагировать оперативно на все, что происходит, не бояться предлагать и внедрять что-то новое.

Мне как руководителю важно самой формировать культуру взаимопомощи. Я общаюсь с ребятами неформально, чтобы не возникало двойных стандартов — учу радужному и легкому общению с клиентами, а сама приветствую коллег сухим «добрый день, уважаемые коллеги».

Главная способность учителя, которую он должен в себе прокачивать — умение заинтересовать ученика. Мне хотелось бы обладать способностью, которая была у некоторых университетских преподавателей: говорить так, чтобы окружающие сразу увлекались тем, о чем ты рассказываешь.