Владелец московского хостела: «На время ЧМ доля иностранцев среди наших клиентов выросла в 10 раз»

Константин Белоусенко с супругой открыл в Москве два хостела гостиничного типа под названием «Гостиничный проезд» летом прошлого года около ст. метро Окружная. Несмотря на то, что хостел ориентирован преимущественно на россиян, накануне Чемпионата мира по футболу его уже почти заполнили иностранцы. Константин уверен, что Чемпионат станет новой вехой в развитии его бизнеса.

Сколько гостей вы готовы принять?

— В сумме в обоих хостелах у нас 60 спальных мест.

Кто ваша основная целевая аудитория?

— Когда мы только открылись среди клиентов преобладали строители, вахтовики и другие рабочие ребята. Но мы постепенно повышали уровень, например, добавили lounge-зону с телевизором, а следом повысили и цену и соответственно постепенно отошли от рабочих. Мы стали ориентироваться на обычных гостей столицы. Сейчас речь идет о совсем разношерстной публике. Это может быть и таксист, и женщина, которая приехала навестить ребенка в больнице, и путешественники. Портрет типичного клиента не могу нарисовать.

Какова у вас средняя цена за койко-место?

— 500−600 рублей. Цена сильно зависит от времени пребывания, если гость оплачивает проживание на месяц вперед, то цена будет ниже.

Плавно переходя к вопросам про Чемпионат мира по футболу, спрошу, насколько заранее начались бронирования на этот период.

— Примерно за полгода.

Насколько, по вашим оценкам, выросли цены на проживание в хостелах и гостиницах в период ЧМ?

— Полгода назад цены поднялись до невероятных высот, хотя не везде. Кто-то вообще не менял ценник, а у кого-то койко-место в 6-местном номере вдруг стало стоить 10 тыс. руб. за ночь. Однако с тех пор ситуация выровнялась, так как появилось дополнительное предложение. Полгода назад хостелов было гораздо меньше. Сейчас каждый второй открыл хостел, каждый второй сдает комнату, койко-место в своей квартире. Многие мои знакомые, например, сдают квартиры. В результате цены на этот период оказались выше примерно в два раза.

Вы быстро сориентировались и подняли цены на эти даты?

— Не сразу. Как раз полгода назад мы увидели, что начались бронирования на определенные даты. Только потом выяснилось, что это приурочено к Чемпионату мира, и мы последовали за рынком.

А вы сказали, что появились новые хостелы. То есть многие запустили этот бизнес специально под Чемпионат мира?

— Да, я обращаю внимание на хостелы, гостиницы, аренду квартир и с уверенностью могу сказать, что предложение выросло в разы по сравнению с тем, что было полгода назад. По Москве открылось около 60 новых хостелов. Когда мы переделывали наши номера под более комфортные двухместные, то меняли двухъярусные кровати на обычные и продавали старую мебель. И все это оперативно разобрали владельцы новых хостелов.

Куда же все эти хостелы денутся после ЧМ?

— Нам кажется, что после чемпионата начнутся активные продажи этого бизнеса. Перспективы каждого хостела сильно зависят от локации. Впрочем, если хостел в центре, то бизнес вполне может пойти. Кроме того, какие-то хостелы переквалифицируются в общежития для рабочих.

Как изменилась доля иностранцев среди ваших клиентов накануне ЧМ?

— Можно сказать, что на этот период их доля выросла с 5% до 90%. Мы ориентируемся, прежде всего, на русскоговорящих клиентов в обычное время. У нас даже нет англоязычного сайта, но на этот период позаботились, чтобы все администраторы говорили хотя бы на одном, а лучше двух иностранных языках.

Ничего себе! О каких иностранцах преимущественно идет речь?

— География очень широкая. Впрочем, можно сказать, что преобладают мексиканцы и испанцы.

Как к вам приходят клиенты? Через сайт, Airbnb или как-то еще?

— Мы зарегистрированы в нескольких системах бронирования. У нас есть вывески, кто-то заходит с улицы. Однако основной процент клиентов приходит через интернет. Около 70% бронирований на ЧМ пришли через booking.com

Вы что-то меняли накануне ЧМ? Может быть, закупили сувениры на продажу?

— Про администраторов я уже сказал. Также мы купили аксессуары с футбольной тематикой, даже футбольный мяч подвесили на ресепшн. Кроме того, поставили в лобби телевизор с широким экраном для тех, кто не попадает на какие-то матчи, но хочет их посмотреть. А вот сувенирку не закупали. Мы не уверены, что это выстрелит.

Какие-то дополнительные услуги ввели?

— Запустили трансфер из аэропорта. Многих это интересует. Иностранцы не очень хорошо ориентируются в Москве. Причем, сейчас наши администраторы в срочном порядке связываются со всеми, кто сделал бронь, уточняют нужно ли встречать в аэропорту. Многие в ответ по собственной инициативе высылают свои фотографии, чтобы их ни с кем не перепутали.

Если вспомнить пример флористов, то они на празднике 8 марта зарабатывают прибыль, сопоставимую с их доходом за год. Какую часть годовой прибыли вы планируете заработать во время Чемпионата мира?

— Могу сказать, что почти все места на этот период уже забронированы. Однако у нас бесплатная отмена бронирования, поэтому мы не пересчитываем пока количество бронирований на реальные деньги. По моим оценкам, выручка обычного месяца будет увеличена в два раза.

Когда начнутся и закончатся притоки туристов, по вашим прогнозам? Все лето будет загруженным или только на период Чемпионата?

— Уже сейчас к нам приезжают гости с документом Fan ID — это документ болельщика. То есть кто-то в начале июня-конце мая уже приехал на Чемпионат мира. Ближе к матчам таких людей будет все больше, по окончании Чемпионата волна постепенно спадет.

Мы в социальных сетях

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006№ 152-ФЗ «О персональных данных» я, действуя по своей воле и в своем интересе, даю свое согласие АО «Райффайзенбанк», имеющему свое местоположение по адресу: 129 090, г. Москва, улица Троицкая, дом 17, строение 1, на обработку (любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) моих персональных данных, а именно: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, в целях направления АО «Райффайзенбанк» на указанный мной адрес электронной почты информационных рассылок, предоставления мне возможности комментирования материалов, размещенных на сайте raiffeisen-media.ru.

Обработка указанных в настоящем согласии моих персональных данных осуществляется АО «Райффайзенбанк» в объеме, который необходим для достижения каждой из вышеперечисленных целей с применением следующих основных способов (но, не ограничиваясь ими): хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка.

Настоящее согласие действует до момента его отзыва мной в порядке, предусмотренном ниже. Настоящее согласие может быть отозвано мной в любое время на основании моего письменного заявления.