Чем тяжелее труд, тем изящнее твой танец

Полина Мишина родилась в Москве, но всю жизнь прожила в Подмосковье, в дачном поселке Загорянский, между Щелково и Королевым. «Я настоящая country mouse. Предпочитаю жить в тишине, рядом с лесом, но при этом поближе к Москве, которую тоже очень люблю».

Ее раннее детство пришлось на непростое для страны время — дефолт 1998 года, и родителям приходилось много работать. Главным «спасательным кругом» для семьи стали бабушки. Одна из них была воспитательницей Полины в детском саду, куда та пошла совсем крохой — в год.

«Я всегда была очень спокойной, могла часами играть в одиночестве. Наверное, так выглядел бы идеальный ребенок, не проснись во мне слишком рано режим “совы”, — улыбается Полина. — До сих пор завидую “жаворонкам”, ведь мир живет по их графику».

Игрушки занимали ее редко. Гораздо интереснее было найти себе творческое занятие: рисовать, мастерить поделки или придумывать головоломки. Тяга к алгоритмам проявлялась через хитрые задачки для мамы с папой. Она выкладывала закономерности из разноцветных квадратиков, кружочков и треугольников и с серьезным видом звала родителей, чтобы те их продолжили.

У Полины есть родной брат, но понятие семьи для нее всегда было гораздо шире. Она росла бок о бок с двоюродными братьями и сестрами. Они до сих пор остаются самыми близкими людьми, которых связывают не только общие воспоминания, но и теплые отношения в настоящем. Будучи старшей сестрой, Полина придумывала свои самые креативные игры. Если дочки-матери, то на основе детективной истории. Если игра в школу, то с использованием самых современных на тот момент технологий — таблицы Excel: для сестер это выглядело как настоящая магия.

Читать Полина научилась в 3 года. Ее первой книгой стала «Динка» Валентины Осеевой. Совсем маленькой, ей нравилось узнавать новое, учиться писать, рисовать. И эта страсть не растерялась и в школе. И хотя в физико-математическом лицее учиться было непросто, Полине повезло с учителями и одноклассниками — они общаются до сих пор и с огромной теплотой вспоминают школьные годы. Она сдала ЕГЭ на 90+ баллов и получила золотую медаль.

Урок на выносливость

Настоящей школой жизни для Полины стала хореографическая студия, куда ее, трехлетнюю, отвела бабушка. Глядя на девочек, которые легко садились на шпагат и делали складочку с первого раза, Полина понимала: ей все достанется только через изнурительный труд. Шесть раз в неделю, на протяжении девяти лет — занятия классическим, народным и эстрадным танцем до изнеможения. Полина танцевала практически во всех постановках, знала каждую партию и в любой момент могла заменить любого участника.

На занятиях в учеников могли запустить туфлю, указывая на ошибку, или больно ткнуть булавкой, чтобы «прочувствовали мышцу».

Так что, несмотря на все «старания» педагога, Полина не озлобилась, а сформировала взрослый взгляд на ситуацию и выбрала стратегию отвечать добром. Она вспоминает, как на праздники с искренней радостью дарила этой преподавательнице открытки и цветы и находила реальные поводы сказать спасибо. Например, за то, что благодаря жесткому отбору она выучила все партии и стала более выносливой. Это был ее способ защитить себя, не закрывая сердце. Где-то нужно было прислушаться и исправиться, а где-то — просто отразить удар, понимая, что это «не про нее».

Больше всего Полине нравилось народное направление: она освоила белорусские, русские, итальянские, еврейские танцы. Еще несколько лет после выпуска продолжала посещать занятия, ставила номера и помогала воспитывать подрастающее поколение уже в роли наставника. Этот опыт научил ее главному: за красивым действием на сцене всегда стоит невидимый для зрителя труд, и чем он тяжелее, тем легче и радостнее должен быть твой танец.

МГИМО — это семья

Определяясь с будущей профессией, Полина всерьез задумывалась о карьере дизайнера или архитектора: в ней уживались любовь к рисованию и тяга к математике. Опоздав с поступлением в художественную школу, Полина сосредоточилась на физико-математических направлениях («Даже думала стать физиком-ядерщиком»), но и этим планам не суждено было сбыться.

Оказавшись в МГИМО, она влюбилась в университет с первого взгляда. «Меня привлекла его атмосфера, история, единение, уровень образования студентов. Оказавшись там, сразу понимаешь, что МГИМО — это семья». К тому же она занималась английским с преподавателями, которые работали в этом вузе, и их методики приятно удивляли своей новизной и эффективностью. Поэтому все сомнения, куда поступать, в одночасье отпали.

Математика и физика требуют большой индивидуальной работы, погружения в себя, а Полине хотелось быть среди людей, общаться, но при этом не растерять свою любовь к аналитике. Социальные науки казались идеальным компромиссом: здесь можно совместить математический склад ума с развитием коммуникативных навыков. Так она поступила на факультет государственного управления (менеджмент), а позже, в магистратуре, углубилась в тему управления умными городами. Выучила языки: английский, французский, испанский.

Во время учебы Полина проходила практику в госструктурах, но круг задач ограничивался формальными поручениями: сверстать документ, проверить отступы, загрузить файл в систему электронного документооборота, отнести скан начальнику. Тогда она решила подыскать корпоративные программы, где будет больше возможностей для прокачки полезных навыков.

И подходящая возможность появилась. Полина всегда была клиентом Райффайзен Банка, но обычно получала рассылки про карты и кредиты, а тут — неожиданное приглашение на стажировку. И она ухватилась за этот шанс. Пришлось пройти через череду отборов и даже отказов, но в конце концов подходящее место нашлось.

Полина обновляла список городов, доступных для доставки кредитных карт и кредитов, вместе с командой выстраивала воронку продаж. Полина готовила аналитику, проверяла гипотезы, придумывала, как усилить маркетинг и улучшить показатели.

Стажировка органично перетекла в постоянную работу. Став продукт-менеджером, Полина вместе с командой развивала моментальную выдачу кредитов через приложение. Позже она перешла в направление некредитных продуктов: занималась SWIFT-переводами, а также «Райффайзен Подпиской». Этот этап продлился около полутора лет. А когда освободилась руководящая позиция в родном для нее потребительском кредитовании, Полина решила поучаствовать во внутреннем конкурсе — и победила.

На работе Полина Мишина оперирует понятием клиентского счастья, которое объясняет для себя так: человек может исполнить свою мечту или решить свою проблему раньше, чем мог бы это сделать без помощи банка. Задача команды — максимально быстро и незаметно избавить его от финансовых волнений, помочь с ответами на вопросы «где взять деньги?», «как улететь в отпуск?» или «как перестать тратить деньги на съемное жилье и купить, наконец, свою квартиру?». При этом важно сделать процесс настолько простым, понятным и предсказуемым, чтобы клиент не ощущал кредит бременем, а мог спокойно и выгодно им распоряжаться.

Эта работа в чем-то перекликается с ее детской мечтой стать архитектором. «В широком смысле мы всегда что-то строим». А вот любовь к дизайну воплощается в любви к бесконечным ремонтам. Ей нравится самой продумывать интерьеры, подбирать материалы и контролировать ход работ — будь то собственный дом, дача или квартиры родственников.

В работе Полину продолжает мотивировать постоянный интеллектуальный вызов. «Я очень люблю задачки со звездочкой, — признается она. — Разобраться в чем-то сложном, придумать что-то новое, пересобрать процесс — это то, что меня по-настоящему драйвит». Помимо этого, вдохновляет культура банка и сами люди. Здесь ценят сотрудничество, проактивность и искреннюю включенность в общее дело, и в такой среде работать очень комфортно.

Кроме того, в Райффайзен Банке дают много свободы в принятии решений. Каждый сотрудник может влиять на развитие продукта. Конечно, есть и стратегические векторы, спускаемые сверху, но внутри этих рамок открывается большое пространство для творчества и самостоятельности. «Главное — только захотеть».

Внутри команды Полина Мишина выстраивает отношения, исходя из тех же самых принципов. Свою роль она видит, прежде всего, в том, чтобы транслировать общие цели и организовывать процессы так, чтобы коллегам было удобно к этим целям двигаться. Но при этом предоставлять достаточно свободы в выборе инструментов и порядка действий: «Что мы будем делать для достижения целей и как именно — здесь важно доверять команде». Такой подход, по ее мнению, позволяет каждому чувствовать свою ответственность за результат и видеть реальный вклад в общее дело.

Семья, Париж и антилопы

У Полины не просто много интересов — их настолько много, что сходу всего не перечислить. Спорт по-прежнему играет важную роль: три раза в неделю — зал и теннис. Сидячий образ жизни требует компенсации, и Полина подходит к этому системно.

Отдельная любовь — интеллектуальные игры и головоломки. Сейчас погрузилась в ТРИЗ — теорию решения изобретательских задач. Полина шутит, что это «креатив для не очень креативных людей». Около года назад она открыла для себя, что изобретать можно по алгоритмам: есть четкие приемы, которые помогут найти решение любой проблемы. Ей это так понравилось, что теперь она занимается с тренером раз в неделю, а еще ведет кружок любителей креативного мышления в своей команде. Коллеги собираются раз в две недели и тренируются на разных практиках, в том числе на неалгоритмических методах.

Театральную школу она называет подарком, который сделал для нее Райффайзен Банк. Раз в неделю она посещает занятия, и это отдельный источник вдохновения и развития.

Около десяти лет назад, еще студенткой, Полина почувствовала: не хватает ощущения, что она делает мир лучше. И нашла возможность помогать другим в фонде «Подари жизнь». Из множества направлений — от игр с детьми в больницах до помощи их родителям — она выбрала «Благотворительную школу». И решила учить ребят английскому языку. Для Полины это «не просто волонтерство, а настоящая душевная радость».

Еще одна страсть, которой она «заразилась» от брата, — футбол. Сама Полина называет себя «диванным аналитиком», но это не мешает ей яростно болеть за «Барселону». Когда она садится перед телевизором смотреть матч испанского чемпионата, то буквально «перестает быть собой», превращаясь в активного, эмоционального болельщика.

Многих, кто не очень хорошо знает Полину, удивляет ее серьезное увлечение охотой. Но для нее это часть жизни с детства, семейная традиция.

Летом, когда родственники собираются на даче, то по утрам, перед работой, они часто отправляются на рыбалку. Это особое удовольствие — посидеть в пять утра с удочкой, поговорить по душам… Иногда удается наловить более 100 карасей!

Полина любит ездить за рулем, особенно на длинные расстояния, ей нравится вкусно готовить, собирать гостей, придумывать сюрпризы и дарить подарки близким. Вообще, в их семье принято друг друга удивлять: любой день рождения должен быть особенным. Например, на юбилей любимой тети, которая обожает «Что? Где? Когда?», они приготовили настоящую игру, с гонгом и волчком. Для мамы-учительницы однажды смонтировали сорокаминутный фильм с воспоминаниями и благодарностями от ее учеников за все годы работы. Ко дням рождения самой Полины родные тоже относятся с теплом и любовью. Однажды, когда она только начала учить французский, ей организовали поездку в Париж с подругой. А на прошлый день рождения собрали тридцать человек — друзей и родственников — на даче, устроили утреннюю рыбалку, а вечером — ужин с квизами и танцами.

Как в фильме «Один дома»

Главный секрет, как она все успевает, — жесткий график. Полина признается, что могла бы работать 24 часа в сутки, будучи по натуре очень трудолюбивым человеком. Но в какой-то момент, когда она совмещала сразу несколько сложных проектов, пришло осознание — если вовремя не остановиться, рискуешь выгореть. С тех пор в ее жизни действует правило: каждый вечер должен быть чем-то занят, чтобы был повод встать из-за рабочего стола и переключиться. Один выходной в неделю она оставляет свободным для спонтанных решений, но в остальном — четкое расписание.

Серьезного планирования, в частности, требуют путешествия. Потому что в поездки она часто отправляется с большой семьей. Очень большой. «Сейчас у нас 22 повода собираться вместе и праздновать дни рождения, а еще и другие праздники есть». Когда в семью приходят новые члены — молодые люди, мужья, жены, — то сначала не верят своим глазам. «Они думали, что такое бывает только в книгах или фильмах, в основном в комедиях», — смеется Полина.

Но это реальность. Летом они съезжаются на родине бабушки в Рязанской области, зимой могут вместе отправиться встречать Новый год в Нижний Новгород, а в прошлом году всем составом колесили по Лазурному Берегу. Колонну родственников тогда возглавлял полугодовалый племянник. Выдалось то еще приключение, с переездами, обязательным бронированием столиков на два десятка человек заранее, потому что найти место для такой большой компании в европейском кафе та ещё задача.

Курьезы, конечно, тоже случаются. Как в фильме «Один дома», бывало, что кого-то забывали в суматохе. А однажды на паспортном контроле ребенок положил одному из взрослых в сумку игрушечный, но очень реалистичный пистолет. В результате озадаченный родственник долго пытался объяснить службе безопасности, что это игрушка и что ребенок, подкинувший ее, уже убежал в Duty Free.

Говоря о планах и мечтах, Полина признается, что рабочие задачи уже расписаны до конца 2026 года, и ее драйвит концепция Self-Driven Bank — хочется принести в нее что-то важное и увидеть ощутимый результат. А в личных планах — создание собственной семьи, которая органично впишется в большую и дружную команду близких родственников и друзей.

«Я в целом очень люблю эту жизнь», — говорит Полина Мишина. И заряжает этим настроением окружающих.