Мой идеал — человек эпохи Возрождения

Антон Ширшаков увлекается литературой и философией, занимается боксом и играет на электрогитаре. Знает секреты менеджмента и делового общения в Азии, Европе и на Ближнем Востоке, но жить предпочитает в Москве: здесь семья, друзья и любимая работа.

Москвичом стал недавно, большую часть жизни провёл в ближайшем Подмосковье. Родился в Химках. Мама — преподаватель математики, а отец прошел путь от инженера в конструкторском бюро до генерального конструктора крупнейшего космического предприятия. Родители поддерживали все увлечения сына: спорт, музыка, компьютеры, книги.

Антона привлекали экстремальные активности и спортивная субкультура. Катался на советской версии сноуборда — пластиковой лыже с привязанной к её носу верёвкой. В студенчестве этот интерес перерос в увлечение современным сноубордом.

В старших классах увлекся стритболом. Свободное время проводил на площадке и старался составить достойную конкуренцию взрослым игрокам из профессиональных баскетбольных клубов.

В 6 классе выиграл локальные соревнования по агрессивным роликам в рампе и получил приз — аудиомагнитофон. Впрочем, таким подарком его было не удивить. Ещё раньше отец привез из заграничной командировки неслыханную по тем временам роскошь — двухкассетный магнитофон и гору музыки к нему. Благодаря этому уже в дошкольном возрасте Антон часами гонял Pink Floyd, Dire Straits, Beatles и Status Quo.

С 12 лет прокачивал навыки программиста — сразу, как дома появился компьютер. Открыл для себя игры, больше всего любил шутер Half-Life. Правда, у родителей не было возможности делать апгрейд компьютера, чтобы он тянул последние игрушки. И сейчас Антон считает, что это сыграло на руку, поскольку приходилось выкручиваться самому — разбираться, как разогнать процессор, и создавать свои модификации к любимым играм. Так он научился программировать и моделировать персонажей с помощью редактора 3D Studio Max.

Все детство очень много читал. От бабушки достались две огромные полки, набитые книгами. Ему нравились классические американские авторы XX века: Драйзер, Стейнбек и Фолкнер, Капоте и Сэлинджер, Керуак и Хемингуэй. Подростком полюбил стихи, в том числе французских символистов — Артюра Рэмбо, Поля Верлена и Шарля Бодлера. Бунтарская, по-юношески резкая поэзия воспроизводила жизнь как поток ощущений: напор эмоций в буйстве метафор.

Одним из любимых литературных героев стал Сирано де Бержерак из произведения Эдмона Ростана — смелый памфлетист и драматург, обладающий природным умом и независимым нравом.

Люди vs Компьютеры

Несмотря на гуманитарные склонности, Антон Ширшаков поступил в Московский авиационный университет, на факультет систем управления, информатику и электроэнергетику. В эти годы проявилась тяга к организаторской деятельности. «Если нужно было спродюсировать какое-нибудь мероприятие или небольшой проект, то это давалось с легкостью». Например, на 3 курсе в качестве подработки создавал сайты для медицинских клиник. В какой-то момент спрос начал превышать предложение, и понадобилось собрать команду ребят-разработчиков, чтобы самому общаться с клиентами, принимать заказы, распределять задачи. И хотя Антон ещё не успел погрузиться в тонкости понятия «управление проектами», всё получалось с первого раза.

На последнем курсе устроился работать программистом в конструкторское бюро, где ему доверяли писать код для обработки телеметрии, поступающей с космического аппарата. Получив диплом, работал в телекоммуникационных компаниях инженером технической поддержки и администратором баз данных. Но быстро понял, что работать с людьми ему нравится больше, чем с компьютерами, и загорелся управлением проектами.

Штудировал ночами PMBOK (свод знаний для работы в проектном менеджменте), вникал в различные стандарты и ждал случая, чтобы применить навыки на практике. Подходящий момент представился довольно быстро: длительная командировка в Ченнай — шестой по величине город Индии. Для Антона эта была еще и первая поездка за границу, не считая СНГ. Российская телекоммуникационная компания внедряла биллинговую систему для пан-индийского оператора. Антон работал в российской компании инженером, но в командировке еще дополнительно менторил стажёров, выпускников местного вуза, в качестве лидера-наставника. После возвращения в Россию быстро занял позицию руководителя отдела техподдержки.

Противоречивая Япония

Далее была другая международная фирма — разработчик IT-систем для поставщиков услуг связи по всему миру. Там он уже официально работал руководителем проектов, став одним из самых молодых project-менеджеров в компании.

Традиционный телеком понемногу стагнировал, и появилась мысль заменить дорогостоящие серверы на более дешевые, а специфические свойства, характерные для дорогой техники, виртуализировать. То есть написать программы и развернуть их на новых серверах. Идею компания воплощала совместно с японским лидером мировой электроники.

Антон провёл в Японии совокупно полтора года. По его словам, здесь невероятно точно работает отсылка к фильму «Трудности перевода» с Биллом Мюрреем — меланхоличной комедии о чувстве одиночества и недосказанности. Японцы всегда формально вежливы, но с ними невозможно поговорить о внутренних переживаниях. Они всё держат в себе, из-за этого постоянно возникает ощущение светлой тоски и отстранённости.

Особенно удивительным оказалось стремление японцев доводить до идеала абсолютно любую вещь.

Японцы не уходят домой раньше босса. Антон приходил в офис к 8 утра и работал до 11 вечера, а потом ещё до часа ночи взаимодействовал с московскими коллегами. И так каждый день.

Иностранцам очень сложно налаживать с японцами дружбу и личные отношения. Антону в этом смысле повезло: ему попались коллеги, которым было интересно общаться и поддерживать связь даже после завершения проекта. Среди партнёров оказались и те, кто не боялся менять работу, вопреки укоренившейся традиции пожизненного найма. Впрочем, его ситуация, скорее, исключение, подтверждающее общее правило.

Сам Антон, в свою очередь, удивил коллег-японцев как очень молодой руководитель. Они подхихикивали, узнав про его тогдашний возраст — 25 лет, особенно когда под его проектное управление перешёл местный 45-летний ассистент менеджера.

Кайдзен и гемба

Работа в Японии дала возможность проверить, как в производстве работает философия кайдзен и насколько эффективен гемба-менеджмент.

Философия кайдзен предполагает стремление к совершенству, повышение личной эффективности, в бизнесе — постоянное улучшение процессов, снижение потерь и рост производительности. Этот подход ещё называют управлением складскими остатками: чем меньше у тебя на складе коробок, тем ты успешнее. Важно, чтобы все идеи проходили проверку на практике как можно быстрее, с наименьшими затратами. «Чем активнее мы придумываем и проверяем, тем больше полезных данных получаем и быстрее находим то, что взлетит».

Принцип гемба — важная часть философии кайдзен. Гемба на японском означает «место действия», а сам подход представляет собой управление, при котором руководители буквально идут «в поля». «Как говорят японцы, не видел собственными глазами — не знаешь». Иногда разработчики хуже пишут код просто потому, что им поставили новые неудобные стулья. Чтобы не упустить такие детали, в Японии менеджмент сидит вместе с подчинёнными. Но главное — это эмпатия, реальные человеческие истории, считает Антон Ширшаков. Это ключ к созданию продукта, который будет удовлетворять не только явные, но и скрытые потребности клиента и пользователя.

Как использовать принципы гемба в жизни:

ОАЭ — дело тонкое

Японский продукт взлетел, и компания начала внедрение разработки по всему миру. Так Антон оказался в командировке в ОАЭ, где реализовал свой последний большой проект в телеком-индустрии. В сотрудничестве с национальным интернет-провайдером занимались интеграцией новых программ и строительством дата-центра.

Партнёры из Арабских Эмиратов считаются одними из самых сложных в плане сотрудничества: часто требуют невозможного и работают в рамках жёсткой иерархии. В этих условиях Антон приобрёл опыт переговоров и погрузился в этические и культурные особенности бизнес-среды. «Здесь слово, данное партнерам, значит гораздо больше формальной подписи».

Правда, договориться ещё надо суметь. Однажды Антон приехал на подписание уже согласованного договора, а ему внезапно предложили утвердить совершенно новые условия. Пришлось продолжать переговоры и искать других людей, принимающих решение в сложной иерархической цепочке. «Это был целый квест».

В ОАЭ Антон научился правильной организации стейкхолдер-менеджмента и нестандартным подходам ведения дел. Ему иногда задавали провокационные вопросы, от реакции на которые зависел успех дальнейшего общения. Здесь важно было сохранять такт и выдержку, рассказывает Антон. Или возникали просьбы личного характера, после которых бизнес шёл в гору.

Всё для людей

Вернувшись из Эмиратов, Антон Ширшаков сменил вектор развития карьеры и перешёл в Райффайзен Банк. Первой причиной стало желание работать на b2c-рынке, делать что-то полезное для конечных потребителей. «Я потратил в жизни кучу времени и нервов, чтобы оптимизировать техническую базу и сократить издержки компании, но для потребителя ничего не менялось: как был роутер, так тот же роутер и оставался».

Вторая причина — реальная, а не декларируемая культура гибких практик разработки. Супруга, которая на тот момент работала в Райффайзен Банке, рассказала, что в организации внедрялись Agile-методологии, в частности Scrum. Антон сходил на собеседование и убедился, что в банке действительно верят в эти подходы, стремятся сформировать более горизонтальную структуру и дать командам максимум полномочий и возможностей для развития.

Подходящей вакансии в рознице на тот момент не оказалось, и Антон начал с привычной роли project-менеджера в проектном офисе. Реализовал проекты фактически для всех юнитов банка и таким образом вник во все аспекты бизнеса и работы организации, «поработал с большим количеством потрясающих людей». Одним из крупных проектов стала цифровая платформа корпоративного бизнеса — Digital Guarantee Platform. Антону с командой удалось автоматизировать внутрибанковский процесс выпуска банковских гарантий.

Через пару лет перешел на позицию продуктового менеджера в мобильное приложение для физлиц, а затем сосредоточился на оптимизации переводов и платежей. Сейчас развивает сеть устройств самообслуживания, сделав этот переход во многом благодаря интересу к фиджитал.

Проекты на стыке двух «миров» — новое для него измерение. Банкомат четырьмя ногами — в физическом мире, а «головой» — в цифровом. Тут идеально работают приемы, которым он научился в Токио: можно реализовывать практику «гемба» и развивать себя как прогрессивного лидера.

Он убежден, что авторитарные подходы не работают, когда нужно сделать что-нибудь выдающееся. Главный постулат получил от своего отца: обеспечь условия и не мешай работать. Своей миссией видит создание команды партнеров по бизнесу.

Настольная книга Антона Ширшакова — «Inspired» («Вдохновлённые») Марти Кагана, «букварь» продакт-менеджмента, квинтэссенция всего того, чему он научился за свою карьеру, те подходы, которые применяет в работе.

Бокс — это шахматы

Помимо профессиональной литературы, сейчас читает философские труды. Как объект исследования ему интересны работы постмодернистов: Жан Бодрийяр, Ги Дебор, Бён Чхоль-Хан. А по духу близок стоицизм. Это, помимо прочего, хорошие практики самопомощи, которые помогают справляться со стрессом и сложными жизненными ситуациями. В качестве полезного совета цитирует древнегреческого философа Эпиктета: «Мудрый человек не сожалеет о том, чего нет, но радуется настоящему». Или: «Если хочешь учиться, будь готов считаться дураком и тупицей».

В свободное время Антон старается как можно больше времени проводить с женой и маленькой дочкой. Шутит, что их общий идеал — человек эпохи Возрождения, стремящийся к удовольствиям и самосовершенствованию. Поэтому совершенно непринудительно, по желанию двухлетней Вари, ходят в детский клуб, игровые комнаты и даже на гимнастику.

Сам Антон уже много лет занимается боксом. «По большому счёту бокс — это шахматы. Там надо много думать и быстро принимать решения». Кроме того, он считается технически и координационно одним из самых сложных видов спорта, и эта сложность подкупает. На соревнованиях Антон не выступает — вполне хватает дружеских спаррингов. Объяснение простое: не нравится бить людей, гораздо интереснее отрабатывать стратегию защиты.

С 16 лет играет на гитаре. В свободную минуту достаёт свой Les Paul, чтобы погрузиться в джаз или блюз. После пандемии решил закончить профессиональные курсы — была мечта исполнять любимую музыку осмысленно, а не по наитию. «Хочешь достичь совершенства — повтори аккорд 10 000 раз. В конечном счёте это своеобразная медитация».