Райффайзен Банк так сильно любят, потому что он всегда был и остается банком с человеческим лицом

Ася Радион считает, что Райффайзен Банк был предназначен ей судьбой. Во-первых, она родилась тридцатого марта, в один день с Фридрихом Вильгельмом Райффайзеном. Из-за этого необычного совпадения каждый год она отмечает, как минимум, два дня рождения. А во-вторых, девочка родилась в городке Капувар на северо-западе Венгрии. Он расположен всего в часе езды от Вены. «Так что уже с самого рождения я была тесно связана с этим прекрасным регионом», — шутит Ася.

На этом совпадения не заканчиваются. Прадедушка Аси Эльмар находился у руля Эстонского национального банка, но тогда она и представить не могла, что подобное передается по наследству. Учитывая все это, Ася считает себя абсолютной International girl и думает, что ее работа в International была предопределена с самого начала.

Придворное детство

Свое раннее детство Ася описывает как очень солнечное, радостное и свободное.

Она жила в военном городке, где детей отпускали гулять самих с ранних лет, поэтому дух свободы зародился уже в те времена. Венгрия — красивая страна, не похожая ни на какие другие, со своим колоритом и удивительными людьми. Девочку Асю мама часто возила на прогулку в город Фертед, где они долгими часами гуляли по парку вокруг знаменитейшего дворца Эстерхази. В те времена мама также часто ездила на перекладных из Венгрии в Ленинград, куда к тому времени перебралась бабушка Аси Генриэтта. Мама всегда брала девочку с собой, поэтому тяга к перемене мест, поездная романтика, новые люди и сменяющиеся пейзажи стали привычными для Аси.

Когда ей исполнилось 5 лет, семья вернулась из Венгрии в прекрасный Ленинград, который с первого взгляда просто покорил Асю. Недаром говорят, что Петербург — это группа крови. Этот город стал ей родным на четверть века. Новым местом жительства выбрали Пушкин — резиденцию российских царей. И по иронии судьбы, ее любимый Эстерхази сменился на великолепный Екатерининский дворец, рядом с которым Ася проводила огромное количество времени, так как школа была прямо напротив.

Ася считает себя очень счастливой: в ее детстве были не только бабушки и дедушки, но и прабабушки и прадедушки. Этих людей она называет монументальными. Это люди-скалы, которые пережили войну и самые темные времена. У них она очень многому научилась.

«Люди невероятно достойные, сильные духом, очень порядочные, умеющие держать слово и выполнять взятые на себя обязательства. А еще это люди, умеющие искренне любить и радоваться мелочам, знающие цену этой жизни и человеческих отношений. Они во многом сформировали меня как человека, своим примером показывая истинные жизненные приоритеты», — рассказывает Ася.

В семейном архиве хранятся ордена и медали прадедушек и дедушек, полученные во время Великой Отечественной войны, фотография прабабушки на Красной площади 9 мая и газета, выпущенная в честь Дня Победы, датированная 10 мая 1945 года.

Музыка без абсолютного слуха

В 7 лет Асе безумно захотелось играть на пианино, и она буквально заставила родителей отвести ее на прослушивание в музыкальную школу, хотя ни голоса, ни слуха у нее никогда не было. Мама Аси потом описывала эту ситуацию фразой «вижу цель, не вижу препятствий». Отдельного направления «фортепиано» в школе на тот момент не было, и Асю взяли на арфу. Преподавательница просто влюбилась в белокурую девочку на прослушивании и сказала, что та рождена для этого волшебного инструмента. Так неожиданно для себя Ася стала арфисткой.

По арфе и фортепиано у Аси всегда были отличные оценки.

После музыкальной школы предлагали продолжить обучение в училище и консерватории, но Ася очень сомневалась, что игра на арфе может стать профессией, поэтому совершенно категорически отказалась.

Языки, секретные агенты, ФСО и Лора Буш

По окончании школы Ася готовилась к поступлению в «Первый мед», это была заветная мечта ее мамы. Целый год она штудировала химию, но перед самым поступлением очень четко осознала, что это вообще не ее, набралась смелости и призналась маме, что поступать не будет. Мама восприняла это стоически. Чтобы найти то самое «свое», Ася уехала на целый год в Польшу, где жил ее папа. Этот год стал для нее решающим. Она окончательно освоила польский и поняла, что хочет изучать иностранные языки.

По возвращении в Петербург Ася поступила в ЛГУ на отделение перевода. И ни разу не пожалела, что выбрала именно это направление. Это дало возможность перечитать огромное количество книг и выучить английский, французский и испанский.

Помимо этого, институт предоставил уникальную возможность поработать на двух президентских визитах: двусторонней встрече Владимира Путина и Джорджа Буша-младшего в ноябре 2002 года, а также на 11-м саммите Россия-Европейский Союз, приуроченному к 300-летию Санкт-Петербурга в следующем, 2003 году.

Дело было так. Их университетская группа в ЛГУ была очень маленькой — всего шесть человек. Все в итоге окончили вуз с «красными» дипломами, и их признали лучшим выпуском за двадцать лет. На последнем курсе в университет обратилось консульство США с просьбой порекомендовать переводчиков для участия в крупных международных мероприятиях.

У ЛГУ, конечно, была возможность привлечь профессиональных преподавателей с огромным опытом. Однако руководство приняло интересное решение: выпускников решили «поощрить за прилежную учёбу» и отправили на эту работу.

Функция молодых переводчиков на двусторонней встрече заключалась в обеспечении коммуникации: каждый из них выступал посредником между сотрудниками Федеральной службы охраны России (ФСО) и их коллегами из Секретной службы США.

Подготовка началась за две недели до приезда высокопоставленных гостей. Переводчики обеспечивали коммуникацию и помогали иностранным коллегам находить взаимопонимание с российскими ведомствами. Для этого нужно было находиться с иностранными сотрудниками на всех этапах маршрута практически круглосуточно. Непосредственно во время визита высокопоставленных гостей Ася и ее недавние однокурсники ехали в кортеже вместе с секретными агентами и помогали общаться с российскими коллегами.

Следующий саммит год спустя стал ещё более масштабным и глобальным событием. Программа расширилась, задач стало больше. Команду ЛГУ закрепили уже не только за спецслужбами, но и за конкретными высокопоставленными персонами: кто-то отвечал за Джорджа Буша-младшего, кто-то — за Кондолизу Райс, занимавшую в то время пост советника в правительстве президента США.

Асе посчастливилось работать с первой леди — Лорой Буш. Программа визита президента и других гостей состояла преимущественно из официальных дипломатических и политических встреч, а у Лоры Буш был совершенно иной протокол. Она посещала музеи, библиотеки и ключевые архитектурные достопримечательности.

Но суть работы переводчиков оставалась прежней: обеспечивать коммуникацию и оперативно разрешать любые возникающие вопросы.

У Аси дома даже сохранилась фотография, где Лора Буш её обнимает. Первая леди США оказалась очень приятным, открытым и располагающим к себе человеком. Её общение выходило за рамки сухого протокола: она искренне интересовалась семьёй Аси, её образованием, задавала простые человеческие вопросы. В этом плане девушке повезло: у коллег, которые работали с другими участниками делегации, всё было гораздо более строго и официально.

Судьбоносная работа

На последнем курсе ЛГУ, самом насыщенном и сложном, на Асю вышло кадровое агентство и предложило работу редактора в каком-то неведомом «Райффайзинге». Работа была связана с языком и заключалась в редактировании внутренних документов, протоколов и других текстов. Её попросили выйти «завтра» и на полный рабочий день, но для студентки это было неприемлемо, так как она хотела полноценно доучиться и защитить диплом. Ася отказалась, но порекомендовала одногруппницу.

Осенью 2003 года, когда выпускной и «красный» диплом были уже позади, та самая одногруппница попросила заменить её в банке, так как уезжала в США сдавать экзамены. Асю приняли в Райффайзен Банк на временный контракт на 2 месяца.

В конце 2003 года контракт закончился, и Ася уже думала, что попрощалась с банком навсегда. Но спустя пару месяцев раздался звонок: её снова пригласили в банк, но уже на постоянную работу. Так началась история отношений длиной в уже почти четверть века.

Несмотря на то, что Ася много лет работает в одной организации, она получила очень разный опыт. Каждые 5 лет она меняла бизнес-направление: от ассистента управляющего по Северо-Западному региону до работы с крупными корпоративными клиентами, сначала российскими, а затем и международными.

В первый год работы Ася осознала, что просто ничего не понимает в банках, и получила полноценное второе высшее образование по направлению «Банковское дело, финансы и кредит». В семейной жизни тоже произошли перемены, которые привели к забавным ситуациям на работе.

Наглый новый парень

Ася пришла работать в банк сразу после института под своей девичьей фамилией. Спустя девять лет, в 2012 году, она вышла замуж и сменила фамилию на Радион. За первые девять лет в банке она успела выстроить обширный нетворкинг и личный бренд. Когда она отправляла коллегам рабочий запрос, ей всегда оперативно отвечали и помогали. После смены фамилии и, соответственно, корпоративной почты на новую Ася начала замечать, что её запросы и письма в другие отделы зачастую остаются без ответа.

Позже один из коллег со смехом объяснил ей причину. Оказывается, сотрудники открывали письма и думали: «Что это за новый парень Родион? Еще и наглый, пишет: ответьте скорее, срочно, иногда и капслоком». В написании корпоративного адреса фамилия «Радион» действительно выглядела как мужское имя. Дома Ася в шутку пожаловалась мужу, что из-за брака она мгновенно лишилась узнаваемости и в глазах коллег превратилась в мужчину.

И если на работе все в итоге привыкли к «Родиону», то в рутинных делах необычная фамилия все еще дает повод для забавных ситуаций. Например, в поликлинике врачи тоже часто ждут появления «Раскольникова» и очень удивляются, когда видят Асю.

Психологическая помощь клиентам

Работа Аси и её коллег строится вокруг концепции Relationship Management. Это не просто красивые слова, а реальная необходимость «поболтать, успокоить и психологически помочь» клиентам.

В периоды изменений фокус бизнеса смещается. Первоочередной задачей становится сохранение отношений и психологическая гигиена — клиентский менеджер должен помочь компании-партнеру вернуться в то состояние, в котором можно продолжать операционную деятельность и двигаться дальше. За эту поддержку клиенты остаются глубоко благодарны команде. Ася подчеркивает, что именно за это Райффайзен Банк так сильно любят: он всегда был и остается банком с человеческим лицом. И эта ценность сохраняется, несмотря на стремительное развитие искусственного интеллекта, автоматизацию и другие «прелести» современного технологичного мира.

От коллекции фантиков до кубика Рубика

Ася с детства любила всякие авантюры, собирала вокруг себя единомышленников и что-то придумывала. В школе была очень активной, всегда участвовала во всяких мероприятиях и внешкольной деятельности. Как и все дети, собирала целые коллекции фантиков, календариков, марок и юбилейных монет, до сих пор все это хранится на несуществующих антресолях.

В юности увлеклась скоростью, входила в команду стритрейсеров-любителей, увлечение машинами и скоростью до сих пор с ней. У нее всегда были очень большие серьезные машины, и она до сих пор предпочитает механику, потому что только так можно ощутить настоящий драйв. На работу и с работы «летает» практически всегда на самокате, так что любовь к скорости не отпускает до сих пор. В прошлом году Ася встала на горные лыжи и уже уверенно покорила красные и чёрные трассы Архыза!

Пару месяцев назад реализовала давнюю мечту — собрала кубик Рубика, сначала по классическому методу, потом по скоростному. Теперь есть мечта принять участие в соревновании по спидкубингу.

Фабрика образов

Одно из любимых хобби Аси — косплей. И даже в такой серьезной организации, как банк, Ася смогла воплотить это хобби: на внутренних неформальных мероприятиях она всегда появляется в уникальном наряде. Уже были стиляга, Снежная королева, Сбежавшая невеста, Pop Art и Фрида Кало.

Все идеи Аси для костюмов появляются спонтанно благодаря ассоциативному мышлению. Она может просто идти по улице, услышать случайный музыкальный фрагмент, заметить необычно одетого человека или яркую деталь, и мозг мгновенно цепляется за этот триггер. В голове запускается творческий процесс и выстраивается цельный образ.

Следующий этап самый азартный: нужно найти и собрать все элементы костюма, как пазл. При этом Ася всегда ставит себе задачу соблюсти идеальное соотношение цены и качества — сделать сложный и эффектный образ из подручных материалов, в стиле телепередачи «Очумелые ручки».

Но самое потрясающее во всём этом процессе для неё это предвкушение момента, когда она в готовом образе заходит на мероприятие и видит, что произвела оглушительный эффект. Правда, иногда коллеги принимают ее за приглашенного аниматора, но это уже совсем другая история.

Мечты сбываются

Ася всегда очень любила поэзию, знала наизусть стихи Рождественского, Есенина, Бродского, Ахматовой и других великих поэтов. Мечтала встретить таких же увлеченных людей, с кем можно разделить любовь к поэзии, и тут снова Райффайзен Банк пришел на помощь. Асю позвали в поэтический кружок банка, и это было прекрасное время, полное творческих открытий и неожиданных впечатлений.

Вторая заветная мечта была сняться в кино. И опять неожиданный поворот судьбы: в 2021 году представилась возможность сняться в роликах в рамках Фестиваля ценностей банка — про ответственность, сотрудничество и профессионализм. Конечно, Ася согласилась и получила бесценный и желанный опыт работы перед камерой.

И самая главная мечта, которая всегда живет внутри, — это помогать людям. Здесь Ася старается использовать любую возможность, и, узнав, что в банке бывают донорские дни, она, не задумываясь, стала донором.

Три правила долгой карьеры от Аси Радион

За почти двадцать пять лет на одном месте Ася выработала правила, которые позволяют всегда сохранять вовлеченность:

1. Не допускать профессионального застоя. Когда мышцы не используют, они слабеют и перестают работать. То же самое происходит со специалистом на одном месте. Чтобы этого избежать, нужно вовремя менять траекторию развития, но не обязательно уходить из организации. Стоит искать смежные, параллельные или кросс-сегментные возможности внутри компании. Постоянное обновление защищает от работы по инерции, когда сотрудник уже всё знает, перестаёт удивляться и теряет дополнительную мотивацию. Преимущество Райффайзен Банка как раз в том, что он всегда готов предоставить активному человеку такую возможность для горизонтального или вертикального манёвра.

2. Проводить осознанный анализ перед увольнением. Если появляются мысли о смене компании, нужно остановиться, взять лист бумаги и взвесить все «за» и «против». Важно трезво оценить, удастся ли на новом месте найти сопоставимую корпоративную атмосферу, социальные привилегии, возможности для обучения, развития и, главное, такой же круг единомышленников. Другие работодатели могут сулить привлекательные материальные бонусы, но всегда нужно чётко понимать, на что именно меняются текущие условия и какую цену человек готов за это заплатить. Часто после такого анализа приходит понимание, что текущая работа прекрасна, менять компанию не нужно, а внутренний запрос на перемены можно реализовать в рамках первого пункта.

3. Максимально использовать все доступные ресурсы компании. Нужно использовать все возможности, которые предоставляет банк. Когда человек находится в постоянном движении и обучении, у него просто не возникнет желания уходить, так как интерес к процессам не угасает. К сожалению, из-за обычной прокрастинации многие сотрудники даже не до конца информированы о том, какие развивающие программы и инструменты им доступны, а потом сожалеют об упущенном времени. Нужно брать от корпоративной экосистемы всё, чтобы расти и развиваться.

«Электровеник» по наследству

В офисе Асю в шутку называют «электровеником»: её энергия кипит с первых минут рабочего дня. Никакого особого секрета продуктивности у неё нет — она уверена, что это заложено на генетическом уровне. Её бабушка Генриетта обладала тем же неуёмным темпераментом; в их семье все всегда находятся в постоянном движении.

Но главная сила Аси не в скорости, а в неизменном оптимизме. Она адаптировала классическую схему реакции на стресс, безжалостно вычеркнув из неё первую стадию — отрицание и ступор. Зачем сжигать себя в топке бесполезных эмоций, если факт уже свершился? Проблемы не растворятся от ожидания чуда, они требуют решения. Ася убеждена: логичнее отсечь панику и сразу перейти к action plan. Ведь жизнь не терпит наблюдателей, она покоряется лишь тем, кто смело берет все в свои руки.