Важно, чтобы люди не боялись делиться своими идеями
О том, как важно побыть одному и ставить новые цели
«В течение дня мы попадаем в большое количество информационных потоков: новости, общение с коллегами, письма, видео. Но когда-то же это нужно усвоить и хорошенько подумать. Помогает, когда ты можешь сделать это один в течение часа-двух», — говорит Андрей. И здесь Андрею очень помогает спорт. В университете он занимался спортивным самбо, потом переключился на пауэрлифтинг и получил кмс по жиму лежа. А потом увлекся бегом и стал бегать марафоны. Спорт для Андрея — и медитация, и способ ставить новые амбициозные цели, и узнавать что-то новое о мире и себе. Сначала безумием казалось пробежать марафон, потом ультрамарафон, потом Ironman, где больше 10 часов участники проходят разные дисциплины. Но все оказалось осуществимым.«Научусь плавать — подумаешь, не умел до этого. Куплю велосипед, научусь кататься на нем. Потом оказалось, что есть безумные истории, что люди по горам бегают. Ну что ж, научусь бегать по горам с палками, узнаю, что для этого нужно. Побегал. Дальше ставлю себе цель оббежать вокруг Эльбруса 135 км»
Кстати, подготовка к Эльбрусу уже идет. Андрей пробежал пробную дистанцию в 35 км с набором высоты 3100 метров за 10 часов и понял, к чему дальше готовиться.
О любви к учебе и спорту, но к учебе чуть больше
Андрей вырос на юге Уральских гор, в городе Новотроицке, прямо на границе с Казахстаном. Уже с детства он серьезно занимался спортом, впрочем, как и математикой, информатикой и физикой: на контрольных его парту двигали ближе к доске, чтобы он не мог решать варианты за одноклассников. Победила учеба, и к 10 классу, поступив в физмат лицей, Андрей учился с 9 утра до 9 вечера. Спорт отошел на второй план, но дисциплина и выдержка, которые дала вольная борьба, остались при нем.
В школе Андрей начал ездить на научные конференции и олимпиады по математике, физике или информатике — в том числе в Москву. В одной из таких поездок, разговорившись с попутчиком, он узнал про университет нефти и газа имени И. М. Губкина. Туда в итоге и поступил на прикладную математику. В университете давали не только знания, но и направление, куда их можно применить и видеть реальный результат. На четвертом курсе Андрей начал получать второе образование по стратегическому менеджменту, пожертвовав хорошим предложением от страховой компании. Взамен он узнал, как должна быть выстроена работа корпорации и взаимодействие в команде.
«Сейчас я понимаю, что, может быть, лучше было бы получить практический опыт. Но тогда идея о том, что процесс обучения никогда не останавливается, была не так очевидна»
О потребности в команде и умении находить общий язык
На пятом курсе Андрею предложили поработать в компании, которая занималась проектами для крупных корпораций, таких как Газпром и Роснефть. Он создавал алгоритмы для программного обеспечения, которое, например, быстро и качественно делало 3D-модели горизонтальных скважин. Но Андрей быстро понял, что устает от работы в одиночку. Хотелось быть внутри команды: совещаться и что-то вместе делать.
В конце учебы его позвали на стажировку в «Ситибанк», где потребность в команде закрылась. Но перед этим были жесткие и долгие этапы отбора — разговоры с hr и нанимающим менеджером, бизнес-игры, панельное интервью с руководителями разных направлений. Он прошел в IT-департамент, остался на пять лет и успел попробовать разные направления: розничное, с корпоративными клиентами, с данными, рынками капиталов. Рост был постепенным, но целенаправленным: Андрей приходил ассистентом руководителя программы, в какой-то момент перешел в роль системного аналитика, потом в роль руководителя проектов. Наконец появилась команда, большая, распределенная и международная: разные страны, культуры, особенности коммуникации.
Принципы коммуникации с международной командой
- Интересуйтесь культурой людей: как они работают, что для них важно и какие ценности двигают вперед
- Если сложно узнать каждого, определите ключевых людей, от которых критично зависит финальный результат, — о них точно нужно позаботиться и узнать больше
- Встретьтесь и пообщайтесь лично, сходите в бар — дальше взаимодействие будет в разы лучше
О важности контроля и доверия
В какой-то момент Андрей перешел в «Сбер», где три года отвечал за направление внутри транзакционного бизнеса и за бизнес-показатели. Там он узнал, как выстраивать внутренние процессы так, чтобы точно не ошибиться, даже если очень хочешь. Операция для клиента в отделении или запуск новых инициатив в центральном аппарате — на любом уровне было много процедур со многими точками контроля. По словам Андрей, это была возведенная в абсолют бюрократия, которая в некоторых случаях действительно нужна. Конечно, это не стало для него ролевой моделью, но он понял, когда можно добавлять или убирать необходимые элементы.
Команда стала больше, Андрей — руководитель, еще и самый молодой из всех. Авторитет он зарабатывал тем, что показывал свою пользу команде, строил доверительные отношения и выводил на новый уровень эффективности. А параллельно читал много книг по менеджменту и управлению. Шаг за шагом выстраивались принципы успешного взаимодействия, которые Андрей забрал с собой в Райффайзен Банк.
Принципы успешного взаимодействия
- Доверие. Важно, чтобы люди чувствовали себя в безопасности и не боялись делиться своими идеями, какими бы радикальными или необычными они ни были. Именно в такой атмосфере начинает работать коллективность.
- Требовательность к профессионализму друг друга. Не должно быть такого, что только я или техлид требуют с сотрудников качества. Все должны быть вовлечены в этот процесс.
- Любознательность. Меня всегда радует, когда я прихожу с какой-то новой идеей, а меня с пристрастием спрашивают: на что это повлияет, как это будет выглядеть для клиентов, какие альтернативы есть, как это повлияет на цели банка?
О Райффайзен Банке, политике открытости и планах
В Райффайзен Банке Андрею предложили развивать цифровое направление кредитования — сфера, которой он еще не занимался, но очень хотел. Ценности тоже удачно совпали: Андрей искал больше свободы выбора и решений, возможности реализовывать идеи. А еще открытости, которой так не хватало в прежних компаниях, когда члены правления и топовые менеджеры ничего не скрывают, дают автономию и всячески ее поддерживают. Андрей и сам максимально открыт с командой и говорит все, что знает и думает, честно: «Тогда не надо запоминать, кому ты что сказал».
Не так давно Андрей стал руководителем объединенного направления из 65 человек, которое отвечает за все продукты с оборотным финансированием. К команде цифрового кредитования добавилась команда факторинга, и прямо сейчас важно наладить между ними синергию: понять, в чем одна команда может помочь другой, и начать этим пользоваться. Команда обновляет стратегию, думает над конкурентным преимуществом и проблемами клиентов, которые хотят решать.
О том, как найти родственную душу
С будущей женой Андрей познакомился в стоматологии. Разговорился с очень интересной девушкой, пока ждал сестру, но быстро выяснил, что она занята и даже обручена. А через полгода ему позвонили общие знакомые и предложили рассказать ей больше про марафоны, ведь она так хочет пробежать хотя бы один. Они встретились, марафон оказался просто предлогом, а вот девушка была уже не занята, но все так же интересна. Через два месяца они съехались, а через год поженились. Сейчас у них подрастает двухлетний сын, и на прогулках он уже заставляет папу побегать.Бонус: Книжные рекомендации от Андрея
1. «Мифический человеко-месяц, или Как создаются программные системы» Фредерика Брукса Очень важна для команд, которые создают продукты или ИТ системы. Отвечает на вопрос, почему добавление людей в команду не обязательно приведет к увеличению производительности.
2. «Deadline. Роман об управлении проектами» Тома ДеМарко
Бизнес-роман об управленческих практиках. Показывает, как делаются проекты с реальными примерами. Очень легко читается.
3. «Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?» Роба Фитцпатрика
Классика о том, как общаться с клиентами, не дать им себя обмануть и делать только те вещи, которые они в итоге купят.
Поделиться
