Любые цифры — это отражение эмоций живых людей

Кирилл Муниров родился в Дальнегорске, небольшом городке на Дальнем Востоке, окруженным сопками и тайгой, но вырос в Москве. Его детство пришлось на конец 1990-х — начало 2000-х годов. Пока бабушка и дедушка пытались привить ему академическую усидчивость с помощью карточек с шедеврами мировой живописи, сам Кирилл предпочитал проверять гипотезы на практике. Вместе со сверстниками во дворе он устраивал игры, строил с младшей сестрой шалаши, которые были укрытием от воображаемых врагов. Одним из самых ярких развлечений было строительство плотин. Стоило пройти сильному ливню, как Кирилл с товарищами отправлялись укрощать стихию. Они копали каналы, сооружали насыпи из земли, глины и веток, перекрывали потоки воды и завороженно наблюдали за тем, куда потечет новая река, выдержит ли конструкция напор и в каком месте систему нужно оперативно «полечить», чтобы она не разрушилась. Сейчас он шутит, что это были «первые неосознанные продуктовые тесты и работа с архитектурой процессов».

В детстве сформировалось еще одно качество, которое оказалось очень полезным в работе. Уже живя в Москве, Кирилл сменил пять детских садов и три школы, включая два технических лицея. Необходимость регулярно интегрироваться в новые коллективы развила умение быстро адаптироваться и к новым людям, и к новым задачам.

На формирование его характера сильно повлияли и родители. Кирилл в шутку называет их брак союзом «льда и пламени». Мама, экономист и экстраверт с живым характером, отвечала за быструю реакцию на изменения. Она способна зажечь своей идеей любого окружающего и никогда не сидела сложа руки; ее жизненное кредо — постоянное движение вперед, преодоление трудностей и решение задач здесь и сейчас. Отец — юрист, прошедший службу на флоте, привил сыну аналитический подход, системность и привычку избегать лишней суеты. В итоге от родителей Кирилл унаследовал свой главный навык — умение балансировать и применять разные подходы в зависимости от ситуации.

Любовь на всю жизнь

В жизни Кирилла было много перемен, но одно хобби оставалось стабильным. В один из вечеров 7-летний Кирилл случайно включил телевизор на старом, ныне несуществующем спортивном канале «7TV». Там транслировали матч лондонского «Арсенала». Комбинационный, яркий и умный стиль игры канониров настолько заворожил мальчика, что футбол стал любовью с первого взгляда и на всю жизнь. Кирилл так загорелся этой игрой, что уговорил родителей отвезти его в местную специализированную детско-юношескую спортивную школу. Там он попал в местную футбольную команду и стал играть на позиции крайнего защитника.

Когда спортивная школа осталась позади, Кирилл не бросил футбол. В возрасте 17 лет он вместе с единомышленниками создал собственную любительскую футбольную команду для участия в популярных лигах в формате 8×8. Этим проектом он руководил без малого тринадцать лет — до 30-летнего возраста.

Для Кирилла это была не просто игра по выходным, а важный опыт управления командой. Он выступал в роли генерального менеджера, тренера и спортивного директора в одном лице. Кирилл вкладывал собственные заработанные деньги в развитие клуба, занимался активным поиском внешних спонсоров, договаривался об аренде лучших полей для тренировок, заказывал качественную форму и выстраивал логистику. Более того, он работал настоящим скаутом: привлекал в команду сильных полупрофессиональных игроков. Пиком этой тринадцатилетней истории стало участие команды в первенстве России. Когда ребята выиграли все возможные титулы в своей лиге, они поняли, что локальный потолок достигнут и разошлись на мажорной ноте.

Цена такой преданности спорту оказалась высокой. За долгие годы на футбольных полях Кирилл собрал целую медкарту тяжелых травм: несколько раз рвал связки, перенес сложнейшие операции на колене. Однако даже сейчас, когда профессиональный спорт уже позади, футбол остается его главным способом перезагрузки. Во-первых, он до сих пор болеет за «Арсенал». В этом году любимый клуб впервые за 22 года стал Чемпионом Англии, и Кирилл неожиданно для себя испытал сильнейшие эмоции. А во-вторых, он продолжает играть на любительском уровне для поддержания физической формы. Кирилл с иронией признается: он очень хочет уберечь своего сына от этого травмоопасного вида спорта, но, глядя на генетику и собственную страсть, понимает, что шансов практически нет.

Технический Хогвартс

В старших классах Кириллу пришлось выбирать между карьерой в профессиональном футболе и образованием. Выбор был сделан в пользу МГТУ им.  Н. Э. Баумана. Первые курсы обучения оставили неизгладимое впечатление. Легендарное главное здание университета со своими массивными стенами, старинной архитектурой и бесконечными переходами казалось новоиспеченным студентам настоящим «Хогвартсом для физиков». Из-за запутанной планировки, полуэтажей и экзотического расположения аудиторий сориентироваться там в первые недели без доли магии было практически невозможно.

Вспоминая те годы, Кирилл с улыбкой цитирует известную внутреннюю бауманскую шутку: «Если бы из Бауманки отчисляли абсолютно всех, кого положено отчислять по регламенту, то в университете учились бы только одни стены».

Главным итогом шести лет обучения он считает не формулы из сопромата, а метакомпетенцию — умение оперативно находить, фильтровать и структурировать массивы информации в критических ситуациях.

От холодных звонков до корпоративного банкинга

Профессиональная карьера Кирилла началась на пятом курсе, когда он устроился на стажировку в крупной инвестиционной компании. Помогла доставшаяся от мамы способность «вижу цель, не вижу преград». Как-то Кирилл шел оплачивать туристические билеты и увидел вывеску инвесткомпании. Он просто зашел в офис и спросил, не интересуют ли их стажеры, и этим заинтересовал руководство. Так студент без резюме получил свою первую работу.

За три года в инвестсекторе Кирилл прошел путь от обработки баз данных до плотного взаимодействия с маркетингом. Именно там, анализируя финансовые показатели и поведение инвесторов, он впервые осознал глубинную суть маркетинга: любые сухие цифры, графики и конверсии в аналитических отчетах — это не просто математика, а прямое, осязаемое отражение психологии, эмоций и страхов живых людей.

Следующим этапом стал EdTech-стартап в сфере здравоохранения и бьюти-индустрии. Продукт помогал практикующим врачам монетизировать обучающие курсы. В условиях жесткого медицинского комплаенса и ограничений на рекламу команда отказалась от агрессивного маркетинга и сделала ставку на качество контента. Результат: доля постоянных клиентов в структуре базы достигла 66%.

После успешной работы в стартапе Кирилла пригласили в крупный банк. Так он и оказался в банковском секторе. Через несколько лет, получив опыт масштабных корпоративных процессов в двух ведущих банковских группах, он принял предложение от Райффайзен Банка.

Это был, пожалуй, самый стремительный и органичный найм в его карьере. HR-специалист банка написала Кириллу в середине января, первые этапы собеседований прошли на одном дыхании, и уже через месяц он официально вышел на работу.

Философия B2B

На первый взгляд, маркетинг в сфере крупного бизнеса кажется максимально сухим, рациональным и даже скучным: здесь правят бал жесткая экономика, автоматизация процессов и строгий финансовый расчет.

Однако Кирилл выстроил совершенно иную философию. Он глубоко убежден: какой бы крупной ни была корпорация-клиент, на том конце провода всегда сидит конкретный живой человек — финансовый директор, казначей или главный бухгалтер со своими личными болями, усталостью и рутиной. И задача Кирилла как маркетолога — донести до этого человека не просто список функций, а эмоциональную выгоду. Показать ему, что продукты банка избавят его от унылой ежедневной рутины, подарят легкость, сэкономят время и обеспечат комфорт на рабочем месте.

В своей работе Кирилл руководствуется двумя ключевыми принципами:

1. Партнерство, а не услужливость. Кирилл считает в корне ошибочным и деструктивным подход, при котором компания или маркетолог заискивают перед клиентом. Важно быть стратегическим партнером для бизнеса. Излишняя услужливость сводит к нулю экспертность, ведь она может заставить бездумно и быстро выполнять любую просьбу заказчика, а уже потом — думать о последствиях и эффективности. Интересы клиента должны быть на первом месте, важно проявить настоящую заботу, эмпатию и поддержку. Это дает возможность открыто говорить, если решение или сервис не подходят компании-клиенту, или могут навредить его бизнес-процессам.

2. Внятность и осмысленность процессов. Главный внутренний лозунг Кирилла на рабочем месте очень напоминает цитату немецкого философа Людвига Витгенштейна: «Всё, что можно сказать, нужно говорить четко и ясно». Кирилл ценит Райффайзен Банк за полное отсутствие пустой работы «в стол» и написания «отчетов ради отчетов». У абсолютно любого действия, проекта или кампании должен быть чёткий конечный потребитель, получающий реальную осязаемую ценность.

Жизнь вне офиса

Главное увлечение Кирилла — кино. У него даже есть свой телеграм-канал про самые интересные фильмы. Он начинался как короткие обзоры в соцсетях для друзей и со временем перерос в мини-медиа.

Кино для Кирилла — это прежде всего инструмент развития эмпатии. Из последних фильмов для него настоящим открытием стала драма под названием «Я ругаюсь». Фильм рассказывает тяжелую жизнь людей, страдающих синдромом Туретта.

Сейчас Кирилл по-прежнему старается смотреть на мир с тем же любопытством, с которым когда-то строил плотины во дворе и проверял, куда повернет поток воды. Только вместо земляных насыпей и каналов — бизнес-процессы, продукты и коммуникации с клиентами. А кино, футбол и семья помогают сохранять то, что он считает главным качеством в работе маркетолога, — способность понимать людей. Ведь за любым проектом, отчетом или финансовым показателем всегда стоит человек со своими ожиданиями, эмоциями и историей. И именно умение видеть этого человека Кирилл считает главным условием профессионального успеха.