Когда люди собираются вместе, происходит магия
Первые расчеты
В восьмом классе Полине, ученице одной из новосибирских школ, пришло время выбирать специализацию. Она сдала на отлично экзамены в физмат-школу, но возникла проблема: точные науки почти не оставляли времени для дополнительных занятий. Полина же посещала бадминтон, музыкалку, театральную студию и готова была отказаться от всего, кроме танцев: тренировок трижды в неделю и выступлений на конкурсах. В итоге был выбран компромиссный вариант — экономический класс. Через два года Полина вошла в число призеров школьной олимпиады по экономике от Новосибирской области. А еще спустя год уже оказалась Москве на финальном этапе, где взяла призовое место, после чего была принята на специальную программу Российской экономической школы совместно с ВШЭ. Студенты сами выбирали нужные курсы, а в списке преподавателей были обладатели докторских степеней ведущих университетов и бизнес–школ мира. Часть сокурсников Полины пришла в университет из математических школ: чтобы не отставать, приходилось параллельно дополнительно заниматься самой, брать больше технических курсов в университете. Полина рассказывает, что именно тогда поняла, что нет ничего, чему человек не мог бы научиться. Главное — желание.
На третьем курсе Полина отправилась на стажировку в Мексику. Университет ITAM в Мехико Сити оказался одним из самых уважаемых учебных заведений страны, а программа — очень похожей на ту, что была в ВШЭ–РЭШ. Несмотря на то, что во время обучения в университете у Полины были сложности с английским языком, за несколько месяцев она его улучшила, а потом подтянулся и испанский. Вернувшись, Полина приступила к поиску стажировок. Среди вариантов был банк с желтым логотипом, о котором Полина почти ничего не знала, но описание стажировки в международной компании показалось интересным. Стажировка — еще не настоящая работа, так почему бы не попробовать?
Тест на отлично
У Полины остались детские воспоминания о работе ее отца в банке: каждое утро тот надевал костюм, галстук и отправился в офис. Банковское дело представлялось чем-то очень серьезным, а потому скучным. Но когда Полина попала в команду развития транзакционных продуктов Райффайзена, первое, что она заметила, — горящие глаза людей. Молодые сотрудники Райфа охотно брали шефство над стажерами, общение было на равных, и, выходя из офиса после первой недели стажировки, Полина подумала, что хотела бы остаться здесь надолго. А еще через полгода уже не представляла, как сможет заниматься чем–то другим.
Команду все же пришлось поменять: когда стажировка закончилась, в отделе не было открытых вакансий, но, к счастью, группа по развитию продуктов для малого бизнеса искала молодого специалиста. Одной из первых задач, в решении которых Полина приняла непосредственное участие, стала программа дистанционного открытия счета. Так началась новая эпоха — следующей целью стало полностью дистанционное обслуживание клиентов. В то же время на рынке появилось сразу несколько бухгалтерских онлайн–сервисов, и Полина предложила попробовать создать такой продукт для клиентов банка. Проверка предложенной гипотезы оказалось успешной: так Полина стала отвечать за развитие нового продукта.
Секреты успеха
- О внимании к наставникам «Для молодого сотрудника, которым я была да и отчасти являюсь до сих пор, очень важна обратная связь от старших коллег. В Райфе проблем с обратной связью никогда не было — но очень важно не только то, что тебе говорят, но и то, как ты относишься к этим словам. Часто стажеры расстраиваются, услышав критику. Возникает защитная реакция, желание оправдаться, ведь ты считаешь, что все в порядке, ты же потратил на эту работу много времени. Важно понять, что люди, которые указывают на ошибки, не хотят тебя унизить или специально огорчить. Их задача — поделиться своим опытом. Попытавшись понять, что помогло твоим более опытным коллегам оказаться на нынешнем месте, можно примерить это на свою жизнь — это работает, поверьте».
- Об открытости новым идеям «Райф отличает открытость руководителей к новым идеям, даже если они исходят от стажеров. Если бы к моим предложениям изначально относились скептически, я вряд ли смогла бы чего–то добиться. У любого человека, каким бы профессионалом он ни был, со временем замыливается глаз, и попытки посмотреть на банковские продукты свежим взглядом нельзя недооценивать. Я хорошо это поняла, когда только пришла сюда, и сейчас очень внимательно выслушиваю любые, даже самые безумные предложения новичков».
- О том, что не нужно «встречать по диплому» «Когда я училась в университете, мне казалось очень важным собрать идеальное резюме — престижный вуз, максимальное количество дополнительных грейдов и дипломов. Сейчас, когда я сама набираю людей в команду, я часто не смотрю на то, где человек учился — и, пожалуй, не назову, какие дипломы даже у половины ребят, которые со мной работают. Куда важнее человеческие качества, ценности, которые важны для компании: уважение к коллегам, честность, готовность идти на риск, готовность учиться. Каким бы гениальным ты ни был, если у тебя сложности во взаимодействии с окружающими, это создаст больше проблем, чем помогут решить приобретенные в университете знания».
Прекрасное создание
Полина говорит, что сервис для малого бизнеса появился из желания помогать предпринимательству как одному из видов творчества. Жизнь предпринимателя в России точно не проще, чем у сценариста или художника – а креативить приходится не меньше. При этом общение с государственными структурами занимает слишком много времени и сил, так что многим талантливым предпринимателям приходится отказываться от своих идей, особенно связанных с определенным риском, готовность к которому, по мнению Полины — часть ДНК бизнесмена. За каждым серьезным улучшением жизни людей, считает она, всегда стоит предприниматель, не побоявшись рискнуть и предложить что-то оригинальное. Задачу своей команды Полина видит в том, чтобы максимально освободить бизнес–творчество от повседневной рутины, позволив людям создавать продукты, проекты, эмоции и новые рабочие места.
Полина и сама любит создавать коллегам настроение — и организовывает тимбилдинги, стратегические сессии и просто праздники: «Когда люди собираются вместе, происходит своего рода магия, и мне очень нравится быть феей». Собственное желание у феи Полины сбылось не так давно: она мечтала завести кошку с первого дня в Москве и, как только появилась эта возможность, отправилась на благотворительную ярмарку бездомных животных, где выбрала самую грустную, по словам Полины, кошку. Прошло два года, кошка не стала более жизнерадостной (видимо, дело в интровертном характере), но с экстравертом Полиной они теперь лучшие друзья, которые расстаются только по очень уважительным причинам — например, в путешествиях. Во время последнего длительного путешествия по Грузии, у Полина появилась еще одна подружа – жизнерадостная собачка Пшенка. Теперь в жизни Полины два очень разных, но любимых животных, которые еще не встречались, но эта встреча обещает быть интересной.
Поделиться
