У кредитования много общего с археологией
Михаил Гриненко работает в кредитном управлении Райффайзен Банка уже 20 лет. Может показаться, что столько времени на одном месте — это скучно, но не для него. «По сути, каждые три года я работаю в новом банке: рынок меняется, и мы вместе с ним. Но даже когда рынок стабилен, мы все равно трансформируемся — для клиентов, сотрудников, акционеров. Это потрясающе».
Михаил родился в Куйбышеве (сейчас — Самара), в семье медиков. Отец — кардиолог, мама — главврач городской стоматологической поликлиники. Родители пропадали на работе, поэтому Миша проводил много времени со старшей сестрой, а воспитанием занимались бабушка и дедушка — фронтовики, прошедшие всю войну.
22 июня 1945 года дедушке должны были вручить диплом в Куйбышевской медицинской академии, но он уехал на фронт, фактически не успев получить сдать выпускные экзамены. Бабушка осталась на руках с двухлетним ребенком. Пока муж воевал на разных направлениях, в том числе защищал Москву, она трудилась в тылу запасной столицы: в Куйбышев эвакуировали часть правительственных структур и более 50 крупных предприятий. Чтобы выработать норму, жила на заводе, спала прямо на теплых станках, выпускавших снаряды. Пережив страхи и потери, она знала цену семье и всю дальнейшую жизнь была центром притяжения для детей и внуков. «Бабушка научила меня любить людей. Она носила в груди огромное сердце, открытое каждому».
Правило двух вёдер
В школе Миша очень любил литературу — во многом благодаря учительнице, женщине со стальным характером и невероятной судьбой. Подростком она вынесла младшего брата из осаждённого Сталинграда. Рассказывая эту историю ученикам, подкрепляла её впечатляющим примером. Брала два полных ведра воды и держала их на вытянутых руках со словами: «Вы тут правила выучить не можете?! Смотрите — есть вещи посложнее!». Сейчас Михаил вспоминает этот педагогический приём как пример лидерства в действии: историей своей жизни учитель доказывала, что невыполнимых задач не существует. Это очень мотивировало учиться, и Михаилу самому хотелось стать таким же лидером.
Как и многие сверстники, Миша увлёкся приключенческой литературой и фантастикой. Запоем перечитал всего Дюма, пятитомное собрание сочинений Беляева, повести Рыбакова «Кортик» и «Бронзовая птица». А вот с математикой не так повезло, хотя его всегда привлекала работа с цифрами. Нравилось заниматься аналитикой: сводить колонки чисел, строить прогнозы. Сейчас он мотивирует дочь Настю изучать этот непростой предмет, потому что «вся жизнь, по сути, состоит из математики». Настя заканчивает среднюю школу, отлично рисует. Мечтает поступить в МАРХИ или Академию имени Штиглица в Петербурге. Михаил готов поддержать её в любом выборе — будь то карьера архитектора или живописца. «Моя цель — дать качественное высшее образование. А дальше пусть реализует все свои мечты, я буду только радоваться и помогать».
Сам Михаил в детстве хотел стать археологом, и, по сути, его мечта воплотилась… в кредитовании. «Это та же археология. Я тщательно и последовательно изучаю „слои“ и „артефакты“ клиентских путей и процессов от начала до конца, чтобы найти верное решение в каждом уникальном случае и всем помочь».
С выбором профессии Михаилу пришлось определяться в 1990-е годы. Медицина находилась в плачевном состоянии, и все знакомые учились на юриста или экономиста. На семейном совете решили, что Миша пойдёт изучать экономику в технический лицей — один из сильнейших в городе. Учиться было интересно, а дальше — как по рельсам. Оттуда его без экзаменов приняли на экономический факультет Самарского государственного технического университета (СамГТУ). На 3 курсе устроился на стажировку в местный банк «Солидарность» и остался там работать на 5 лет.
За это время глубоко погрузился в кредитные процессы и дорос до позиции замначальника отдела. Он занимался полным циклом кредитования: от первичного анализа заявки и вынесения её на кредитный комитет до подготовки обеспечительной документации, подписания договора, выдачи средств и последующего мониторинга. Кроме того, вёл всю сопутствующую отчётность, вплоть до формирования резервов. Опыт, полученный в «Солидарности», стал идеальной базой для следующего карьерного рывка.
20 лет в Райфе
В 2005 году в Самаре открывался филиал Райффайзен Банка, третья региональная структура после Санкт-Петербурга и Екатеринбурга. Михаил решил попробовать свои силы: было делом принципа доказать крупному игроку рынка свои компетенции. После трех собеседований получил оффер и поехал на 7-месячную стажировку в московский офис.
Мой мир в момент расширился, я познакомился с потрясающими профессионалами из Новосибирска, Нижнего Новгорода, Челябинска, Красноярска — эти филиалы тоже готовились к открытию. Было ощущение невероятной энергии и мотивации придумывать, создавать и улучшать.
Вернувшись в родной город, начал с позиции специалиста, какое-то время был единственным сотрудником на весь функционал кредитного сопровождения. В 2007 году после слияния с «Импексом» стал начальником отдела кредитного контроля и администрирования регионального центра «Южная Волга». В этот период он получил первый серьезный опыт по интеграции процессов и управлению растущей командой. В 2011 году, в рамках централизации, Михаил перебрался в Нижний Новгород на аналогичную позицию, но с более масштабными задачами. Предстояло перевести весь кредитно-административный функционал из регионов Поволжья в нижегородский хаб, масштабировать процессы, не увеличивая штат пропорционально.
В 2014 году переехал в столицу, возглавив управление кредитного контроля и работы с обеспечением в головном офисе. Главным вызовом в тот период для команды Михаила стала трансформация функций кредитного контроля. Нужно было оставить основной функционал в Москве, а всю операционную работу — администрирование и исполнение — передать в Ярославль. Важно было сделать этот переход максимально гладким, чтобы экспертиза и качество сервиса остались на том же высоком уровне.
Следующий этап, с 2017 по 2020 годы, был тесно связан с залогами. Бизнес рос очень интенсивно, и Михаил поставил перед своим подразделением амбициозную цель: сопровождать этот рост на высоком уровне и, наращивая эффективность, сохранять плоские затраты (flat cost).
Это был интересный вызов — нужно было что-то автоматизировать, от чего-то отказаться, что-то делать по-новому. Например, мы внедрили удалённые осмотры объектов залога с помощью внешнего решения, и это дало отличный эффект. Именно в этот период сформировался костяк моей команды — сильные ребята, с которыми мы до сих пор вместе преодолеваем любые трудности.
Пандемия потребовала перестройки управления. Чтобы сохранить команду на удалёнке и поддержать коллег в условиях всеобщей тревожности, Михаил проводил ежедневные неформальные встречи в Zoom. «Обсуждали, кто чем занимается после работы, кто как поддерживает физическую форму. Это очень нас сблизило».
С 2022 года команда Михаила ведёт большой проект по импортозамещению. Под его руководством команда переводит огромную систему учёта залогов на новую платформу. Сейчас главный вызов — участие в создании Self-Driving Bank. Задача заключается в том, чтобы, с одной стороны, достигать метрик по автоматизации, с другой — сохранять и развивать экспертизу команды, мотивируя сотрудников постоянно развиваться и трансформировать свои функции в новых условиях. «Чтобы достичь целей в эпоху автоматизации, нужно стать совершенно другим человеком с точки зрения экспертиз, — рассуждает Михаил. — То есть сделать так, чтобы твоя текущая позиция исчезла, а ты сам стал ценнее в новой роли. Идея звучит просто, но самое сложное — это принять её внутренне».
Как найти возможности для роста сотрудников:
— Я с уважением отношусь к выбору человека, если он говорит: «Это не мое, я не хочу». Только ты определяешь своё будущее.
— У нас уже много примеров, когда люди сами осознали: «Я понимаю, куда дует ветер, и мне нужно с этим что-то делать». Никто не придет и не разовьет тебя помимо твоего желания.
— Когда человек готов расти, мы ищем совпадение между его устремлениями и потребностями банка. Если происходит мэтч — это идеально. Уже много людей в моей зоне ответственности успешно проявляют себя на новых ролях. Уверен, они обеспечены интересной работой на годы вперед.
— Сотрудник из линейной команды может, например, перейти в бизнес- или системные аналитики, то есть привнести в ИТ-команду свою бесценную бизнес-экспертизу. Мы отправляем специалиста учиться за счет банка, и прямо во время занятий он начинает понемногу выполнять задачи в ИТ. То есть получается гладкий переход.
Место силы
Для Михаила понятие команды — не просто управленческий термин, а часть жизненной философии, во многом сформированной его главным спортивным увлечением. Он играет в волейбол с 14 лет, а в 2020 году вместе с коллегами основал корпоративную команду, сейчас это дело продолжает Содном Баинов. «Не представляю свою жизнь без физических нагрузок, и с возрастом это понимание только крепнет. Играя в команде банка, переключаюсь с рабочих задач на неформальное общение, перезагружаюсь ментально».
Но самое большое его увлечение — это стройка дома во Владимирской области. Участок в 200 км от Москвы, в вековом лесу, стал для Михаила и его жены Влады настоящим местом силы. «Вырвались из города, вдохнули свежий воздух — и вот оно, счастье!».
Некоторое время назад я поставил себе цель реализовать классическую триаду: посадить дерево, построить дом и воспитать сына. Благодаря огромной поддержке моей любимой жены Влады и всей нашей большой семьи, мы шаг за шагом вместе идем к цели. Планов, конечно, громадьё — ещё и обустроить участок, чтобы хватило на многие поколения вперед. И, кстати, мой банковский опыт мне очень помогает — особенно в планировании и контроле расходов.
Отец Михаила тоже мечтал построить дом для всей семьи, но не успел довести дело до конца. Зато он посадил в Самаре дуб. Несколько лет назад Михаил набрал желудей с того мощного дерева и вырастил на своем участке пять молодых дубков. «Меня эта связь с отцом очень греет».
Тема глубокой личной привязанности раскрывается и в другом его увлечении — нумизматике. Коллекцию юбилейных монет начал собирать еще его отец, и Михаил бережно ее пополняет. Так же трепетно он хранит военные награды и письма своего деда, который прошел всю войну командиром медсанбата и вернулся с двумя орденами Красной Звезды и медалью «За оборону Москвы». Последнюю он считает особенно ценной.
Это может показаться старомодным, но для меня моя семья, мои корни — вне времени, всегда актуальны и каждый день помогают идти вперед. Если смог мой дед, то почему же я не смогу?
Жизненный и профессиональный путь Михаила Гриненко определяет простая стратегия: делай что должно, и будь что будет. «В меняющихся обстоятельствах, если ты следуешь своим принципам, действуешь по совести, то все будет так, как надо. А будет — хорошо».
Поделиться
