Как вызвать врача на дом

Как вызвать врача на дом взрослому и ребенку: по телефону поликлиники, через единый номер 122 или Госуслуги. Когда нужен участковый, а когда скорая, какие документы подготовить и что делать, если врач не приехал.

Когда высокая температура или слабость не дают дойти до поликлиники, врача можно вызвать домой. Это бесплатная услуга, доступная по ОМС, которой пользуются и заболевшие взрослые, и родители с маленькими детьми. Разбираемся, как вызвать врача на дом, куда звонить в выходные и чем участковый терапевт отличается от скорой помощи.

Что вы узнаете

В каких случаях можно вызвать врача на дом

При каких симптомах вызывают участкового врача

Участкового терапевта или педиатра вызывают домой при состояниях, которые не угрожают жизни, но требуют осмотра, когда добраться до поликлиники сложно или выходить на улицу опасно для окружающих из-за заразной болезни. Например, при боли в горле или насморке вы, скорее всего, можете дойти до поликлиники самостоятельно, но если добавится температура 39°C, имеет смысл вызвать врача на дом.

Поводами для вызова врача могут стать: температура выше 38°C, признаки ОРВИ, головокружение, тошнота, рвота и другие симптомы. Такой вызов бесплатен для всех, у кого есть полис обязательного медицинского страхования (ОМС). Без полиса ОМС плановый вызов врача будет платным, если его не оформляют по ДМС.

Когда нужно обращаться в скорую или неотложную помощь

Если есть угроза жизни, вызывать нужно не участкового, а скорую по номеру 103 или 112. Поводы для экстренного вызова: потеря сознания, роды, признаки инсульта или инфаркта, затрудненное дыхание, сильное кровотечение, судороги, тяжелые травмы и ранения, температура, которая не сбивается. Полный перечень закреплен в п. 11 и п. 13 Приказа Минздрава № 388н. Согласно статье 35 закона № 323-ФЗ скорая помощь оказывается бесплатно и делится на две формы: экстренную — при явной угрозе жизни, и неотложную — когда угрозы жизни нет, но помощь нужна срочно.

Разница между участковым, неотложной помощью и скорой — в срочности приезда. Участкового из поликлиники вызывают, когда состояние терпимое и можно дождаться его прихода в течение дня: ОРВИ, невысокая температура. Неотложную — когда угрозы жизни нет, но помощь нужна быстро: например, при резком повышении давления или сильной боли в животе при подтвержденных гастрите или язве. Экстренную — когда жизнь под угрозой.

Как вызвать врача на дом из поликлиники

Вызов врача по телефону

Можно позвонить в регистратуру своей поликлиники или в Единую медицинскую справочную службу по номеру 122. Оператор запишет данные и передаст заявку участковому. Заявки на вызов врача к взрослому принимают в будни примерно с 08:00 до 19:00, а по выходным с сокращенным графиком: в субботу до 17:30, в воскресенье до 15:30. Для ребенка вызовы принимают в будни с 08:00 до 14:00, а в выходные — с 09:00 до 14:00. Точное расписание зависит от региона, поэтому лучше свериться с сайтом своей поликлиники.

Вызов врача через интернет и Госуслуги

На портале Госуслуг доступна услуга вызова врача на дом: нужно указать данные пациента, симптомы (в свободной форме) и адрес. Заявка уйдет в поликлинику, к которой вы прикреплены. Кроме Госуслуг в разных городах есть свои медицинские порталы: например, в Москве для записи к врачам используют сайт или приложение ЕМИАС.ИНФО, а в Московской области — zdrav.mosreg.ru.

Как вызвать врача в выходные и праздничные дни

Вызов врача на дом принимают через тот же номер 122. Обычно в выходные дни в поликлиниках есть дежурные врачи, но если вдруг персонала не хватает, обратитесь за неотложной или экстренной помощью. Такая помощь доступна круглосуточно и без выходных, поэтому при резком ухудшении здоровья ждать буднего дня не нужно.

Как вызвать врача на дом взрослому

Какие сведения необходимо сообщить при оформлении вызова

Оператору называют фамилию, имя и отчество пациента, дату рождения, точный адрес с номерами подъезда (парадной) и этажа, контактный телефон, а также описывают симптомы и температуру. Чем понятнее вы опишете состояние, тем точнее врач подготовится к визиту и меньше сил придется тратить на рассказ при встрече. Если вы оформляете вызов через Госуслуги для себя, ваши данные подгружаются автоматически и вам нужно только проверить их актуальность и указать свои симптомы.

Какие документы подготовить к приезду врача

Отдельного обязательного списка документов для вызова нет: по ОМС достаточно быть прикрепленным к поликлинике — так ваша медкарта видна в системе. Лучше всего держать под рукой паспорт и полис ОМС. При необходимости покажите врачу и предыдущие медицинские выписки — заключения с диагнозом и назначенным лечением. Это особенно актуально при хронических болезнях: например, если вы часто болеете тонзиллитом, врачу полезно знать, чем вас лечили раньше.

Как вызвать врача на дом ребенку

В каких случаях следует вызывать педиатра

Детского врача вызывают, если у ребенка поднялась температура, появились кашель, насморк, сыпь, боль в животе, если он стал вялым, отказывается от еды и/или питья. Детям, особенно в возрасте до трёх лет, лучше вызывать педиатра на дом, чтобы не вести маленького ребенка в поликлинику, где легко подхватить дополнительную инфекцию.

Когда ребенку требуется скорая помощь

Скорую для ребенка вызывают, если появились судороги, затрудненное дыхание, многократная рвота, сыпь, потеря сознания или температура выше 39 °C, которая не сбивается жаропонижающим. Отдельный тревожный признак — если ребенок отказывается от питья и его не удается отпоить: при обезвоживании (сухие губы, редкое мочеиспускание, вялость) жидкость восполняют уже в больнице через капельницу. В этих случаях звонят по номеру 103 или 112.

Может ли врач приехать не по месту регистрации

Полис ОМС действует по всей России, поэтому вызвать врача можно и там, где вы фактически находитесь, а не только по прописке.

Нужны ли прикрепление к поликлинике и полис ОМС

Чтобы участкового врача направили на дом планово, нужно быть прикрепленным к местной поликлинике: прикрепиться можно по месту фактического проживания через Госуслуги или в регистратуре, обычно не чаще одного раза в год (при переезде — чаще). Если вы прикреплены к поликлинике не по адресу фактического проживания, то вызывать врача нужно из ближайшей поликлиники. А вот для скорой и неотложной помощи ни прикрепление, ни наличие полиса на руках роли не играют.

Когда приедет врач после оформления вызова

Участкового врача направляют в день обращения, если заявку приняли до определенного часа (чаще всего до 12:00–14:00). Точное время визита назвать сложно: врач обходит пациентов по очереди, и это может занять как пару часов, так и почти весь день.

Как узнать статус заявки

Проверить, принят ли вызов, проще всего звонком в регистратуру поликлиники или по номеру 122. В регионах, где вызов оформляют онлайн, статус заявки может отображаться в личном кабинете.

Что делать, если врач не приехал

Если врач не пришёл в ожидаемый срок — до конца рабочего дня или в течение следующего дня — перезвоните в поликлинику или по номеру 122 и уточните статус вызова. При ухудшении самочувствия не ждите, вызывайте неотложную помощь или скорую. Если поликлиника нарушает сроки без понятной причины, можно пожаловаться в свою страховую компанию — ее телефон указан на полисе ОМС.

Что сделает врач на дому

Осмотр, назначение лечения и оформление больничного

На дому доктор осмотрит пациента, измерит температуру и давление, послушает дыхание, проверит ЛОР-органы, поставит предварительный диагноз и назначит лечение. При необходимости он выпишет направления на анализы, оформит больничный лист для работающих взрослых и подскажет, когда прийти на повторный прием. Также при необходимости может выдать направление к врачу-специалисту. Если состояние окажется тяжелым, врач организует госпитализацию (выпишет направление), а при угрозе жизни вызовет скорую.

К приезду врача подготовьте бахилы (если не хотите, чтобы врач шел в обуви по квартире), мыло и полотенце для рук, стул и хорошее освещение.

Можно ли вызвать частного врача на дом

Помимо бесплатного вызова по ОМС, можно пригласить врача из частной клиники. Платные службы приезжают быстрее, в удобное время и часто сразу берут анализы на дому, а результаты присылают без визита в поликлинику.